本报记者 庞慧敏 本报通讯员 蒋少萱
“工会驿站，服务暖心周到，工作人员热情，感受家的温暖。”2月24日，记者在坐落于中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区核心区域的“双语工会驿站”，见到一名游客写下的留言。这个提供中越双语服务，集休憩、咨询、维权于一体的“职工服务综合体”，已成为中越边境线上一道温暖风景。
2025年以来，广西壮族自治区工会以2025年中越建交75周年暨“中越人文交流年”为契机，围绕“深化中越边境地区工会友好合作、助力中越命运共同体建设”主题谋划开展系列活动，推动中国广西与越南边境地区工会的交流合作，实现从业务部门自己抓到全系统动员合力抓、从基础性到深层次、从低频次单项目到高密度全方位三个转变。
中越边境建起“双语工会驿站”
“双语工会驿站”将中越特色与壮锦元素融入建筑外观，内部规划综合服务、调解室、健康关爱服务室三大功能区，配齐空调、饮水机、按摩椅、充电设备等服务设施，设置中越双语标识，接入智能AI服务系统，面向中越务工人员、中外游客、跨合区及戍边人员提供休憩、咨询和权益保障等服务。
“驿站刚开放就受到了很多游客的青睐，每天的客流量都特别大。”崇左市大新县总工会党组书记农新雯向记者介绍，自2025年3月28日中越双语工会户外劳动者服务站点暨崇左德天跨境旅游合作区工会驿站投入运营以来，已提供服务超1.3万人次，为促进中越双方游客跨境旅游发挥了工会力量。
农新雯表示，“双语工会驿站”不断优化服务内容与模式，充分发挥三大功能区作用，不仅提供大件行李免费搬运寄存等便民服务，还实现应急救援、心理服务、母婴服务，以及劳动争议调解、游客矛盾纠纷化解、旅游法庭调解等特色服务。同时，不断完善由工会牵头、多部门协同的综合服务联动机制，让中越边境人民相关需求得以快速响应和解决；整合翻译、旅游咨询等资源，为中越边境游客提供更多便捷服务；通过“智能+人工”实现驿站24小时服务，并通过多语言数字人交互系统加持，助力驿站服务智慧化升级。
为技能人才搭建交流平台
“这次活动不仅展示了国内的先进技术，也让我们学习了邻国的一些创新点，提升了我们的见识和能力。”大国工匠郑志明对记者说。
2025年12月29日至31日，2025年广西与越南北方边境省（高平、谅山省）职工技术技能交流活动在崇左市拉开帷幕。来自广西和越南北方边境省工会领导干部、工匠等技能人才代表、职工代表参加活动。郑志明也参加了这次活动。
活动期间，举办了中越双方工会工作、职工技术创新成果展、“匠心筑梦·共话友谊”主题交流活动等，中越工匠、技能人才轮流发言、相互交流。
近年来，广西壮族自治区总工会及各地市工会通过搭建技能交流平台，举办中越友好城市职工创新成果展示、中越工会导游技能竞赛交流活动、广西与越南北方边境省职工技术技能交流等活动，加强双方职工友好互动。同时开展了近200项（件）创新成果（产品实物）和绝技绝活展示，进一步促进了中越职工的友好交流交往。
建立联动机制，开展常态化沟通
为深化中越边境地区工会友好合作，广西壮族自治区总工会召开全区工会对外交流合作工作会议，系统谋划服务中越命运共同体建设的实施路径。建立自治区、市、县三级工会外事工作联动报送机制，明确职责界限，优化与外事部门协作流程。
同时，与越南边境地区工会组织商签合作文件，共同建立“线上+线下”双轨并行的常态化沟通机制。线上依托即时通信工具，搭建起覆盖自治区、市、县三级工会与越南对应层级工会的高效日常联络网络；线下在边境地区设立实体联络服务点，形成有力支撑。2025年以来，双方已开展点对点联络超100次，沟通实效不断提升。
建立跨境维权机制。直面沿边产业园区发展的痛点，探索建立中越职工跨境维权“五项机制”，集成“法治引领、双语服务、部门协同、跨国协作、灵活用工保障”五大功能，工会、法院、人社、检察院、司法等部门联合共建一体化职工维权服务中心，为跨境务工人员提供权益保障。
此外，在文化交流方面，广西工会创新交流形式。开展了中越职工书画摄影展、中越职工跨国集体婚礼等活动，以艺术共赏展现两国深厚的历史文化渊源。
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